Generelle oplysninger

Webshoppen ejes og drives af 69N ApS

Levering

Når du bestiller en vare i webshoppen vil vi inden for 24 timer validere din ordre og du vil derefter modtage en ordrebekræftelse. Såfremt andet ikke er oplyst vil du modtage din vare 2-3 hverdage efter du har modtaget ordrebekræftelsen. Din vare sendes med Bring, Post Nord, GLS, DHL  eller DAO365.

Du vil på den oplyste mail modtage meddelelser med status på din bestilling under hele forløbet, herunder også om forsinkelser.

Betaling

Betaling i butikken kan foretages med Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro kort.

Betalingen bliver først trukket når ordren er afsendt.

Der vil blive pålagt et gebyr på 2.9%  + 1.80kr for ikke europæiske kort.

Priser

Alle priser i webshoppen er inkl. moms og andre afgifter.

Fortrydelsesret  

Hvis du fortryder dit køb har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du (den angivne modtager);

1. har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen give os meddelelse om, at du ønsker at gøre din fortrydelsesret gældende. Ønskes en eller flere varer returneret, beder vi dig om en opringning til vores kundeservice på tlf. (+45) 31 69 96 69, herefter vil vores kundeservicemedarbejder guide dig igennem processen. Du afholder selv udgifterne forbundet med tilbageleveringen. Varen sendes retur til vores leverandør som vil behandle ordren omgående og give os besked. Du vil kunne aftale med vores kundeservice hvorvidt du eller vi sender returneringen videre til tredjepart. Den skal være modtaget senest 14 dage efter du har givet meddelelse om at du gøre din fortrydelsesret gældende.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen. Den finder du fremsendt med din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.

Sammen med den returnerede vare, beder vi dig vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog refunderes ikke ekstra omkostninger ved eventuel dyrere levering end standard). Du vil modtage betalingen senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om din beslutning om at benytte din fortrydelsesret. Betalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vær opmærksom på at du hæfter for enhver forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Varerne returneres til:

E-Synergi 
Att: 69n.dk
Bakkedraget 1
4793 Bogø By

Købet af varer på 69n.dk kan også fortrydes ved at nægte at modtage varen eller ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale med kundeservice. Dog beder vi om at der altid medbringes en ordrebekræftelse.

Bemærk! Pakker sendt retur pr. efterkrav modtages ikke.

Reklamationsret

Når du handler på 69n.dk har du i henhold til købeloven 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis der er en mangel ved den modtagne vare kan du få

• varen repareret
• varen ombyttet

Eller, i henhold til Købelovens regler herom afslag i prisen eller retten til at hæve købet.

Der skal i overensstemmelse med Købeloven reklameres indenfor rimelig tid efter, at manglen på varen er opdaget. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderes dine (rimelige) fragtomkostninger.

Ved reklamation sendes varen:

E-Synergi 
Att: 69n.dk
Bakkedraget 1
4793 Bogø By

Når varen returneres, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine omkostninger til fragten og så du kan dokumentere forsendelsen, hvis der skulle opstå problemer.

Persondatapolitik

For at du kan foretage et køb på 69n.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Postnummer-og-by
Telefonnummer
E-mail-adresse
Telefonnummer

Registreringen af dine personoplysninger foretages med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne bliver registreres hos 69N ApS hvor de bliver opbevaret i fem år for at overholde bogføringsloven, herefter slettes oplysningerne.

Dine person- og betalingsoplysninger kan i forbindelse med betaling og forsendelse af produkterne videregives til en betalingsudbyder med det formål at gennemføre betalingen.

Når vi indsamler personoplysninger via 69n.dk, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Du er således informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles af os og hvorfor.

Ansatte ved 69N ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig, dog ikke dine betalingsoplysninger.

Henvendelse vedrørende disse data skal ske til 69N ApS på e-mail til bogholderi@69ndk.

Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret men alt adgang til databaser og login er krypteret.

Oplysninger der er afgivet til 69n.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som før beskrevet kan oplysningerne videregives til øvrige samarbejdspartnere med det formål at sende ordren korrekt.

Som registreret i databasen hos 69n.dk kan du til enhver tid få indsigt i hvilke oplysninger vi har registreret om dig og anmode om at vi sletter dine informationer. Det vil vi gøre såfremt vi ikke har en juridisk forpligtelse eller hensyn til at beholde dem.

For kvalitetssikring af vores systemer og for altid at kunne give dig den bedste service, benytter vi (med dit samtykke)  din ordrehistorik til at forbedre vores systemer og altid give dig de bedste muligheder i 69N ApS e-handels universet. Oplysningerne kan blive brugt til forbedring af service og rutiner, for at sikre kunderne får den bedste oplevelse.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller på www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse service@shopivers.com

Cookies

På 69n.dk anvendes cookies. Cookies anvendes med det formål at optimere websitet og websitets funktionalitet for dig som bruger, så besøget bliver så nemt som muligt for dig.

Du kan selv slette cookies fra din computer, hvordan dette gøres afhænger af hvilken browser der benyttes om nødvendigt kan du få hjælp til dette fra vores kundeservice. Vi påtager os dog intet ansvar for tabt data, og tab af vigtige informationer i forbindelse med sletning af cookies.

Cookies fra 69n.dk indgår ikke i partnerprogrammer. Så de oplysninger du gemmer hos 69n.dk findes kun her.

Logstatistik

Der benyttes en logstatistik på 69n.dk. Logstatistikken er et statistik-system der opsamler information, der kan give et statistisk billede af, hvor vores besøgende kommer fra, hvor mange besøgende vi har, hvordan der navigeres rundt i shoppen, og hvor på webshoppen siden forlades mv.

Vores logstatistik anvendes kun med det formål, at optimere 69n.dk så du hele tiden oplever det bedste resultat når du besøger vores side.

————–

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

69N ApS

E-Synergi
Att: 69n.dk
Bakkedraget 1
4793 Bogø By

– Jeg/vi _____________ meddeler herved, at jeg/vi _____________ ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores _____________ købsaftale om følgende varer _____________ /levering af følgende tjenesteydelser ______________________________________

– Bestilt den _____________ /modtaget den _____________

– Forbrugerens navn ______________________________________

– Forbrugerens adresse ______________________________________

– Forbrugerens underskrift ______________________________________  (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato _____________